Запрещенные фразочки начальства убивающие лидерские качества. Осторожно! Опасно!

лидерские качества

Подъем по карьерной лестнице неизбежно подразумевает появление у Вас подчиненных. А значит, у Вас возникает необходимость развивать в себе лидерские качества. С чего начать? Начать нужно со своей речи. Ведь речь – главный инструмент взаимодействия начальника и подчиненного. Уверенная грамотная речь поможет Вам произвести правильное впечатление на своих подчиненных и деловых партнеров. С чего же начать? Я предлагаю начать с топ 10 фраз, которые успешному руководителю надо напрочь исключить из своего лексикона. Что же это за фразы и почему их нужно исключить? Давайте поговорим об этом подробнее.

  1. лидерские качестваПервой  фразой в нашем топе будет фраза «Нет времени объяснять». Поймите, Вы начальник. Ваша работа – правильно организовать работу Ваших сотрудников. Если у них возникают какие-либо организационные вопросы или они хотят с Вами проконсультироваться по какому-либо вопросу, помните – если Вы не уделите внимание своему сотруднику, это может пагубно сказаться на его работе и на работе Вашего коллектива в целом. Ваша же задача сделать так, чтобы работа, порученная Вам и Вашим сотрудникам, была выполнена качественно и в срок.
  2. Второй фразой в этом топе будет «Разберитесь в этом вопросе сами». Поймите, что если бы Ваш сотрудник сам мог справиться с ситуацией, он не пошел бы за помощью к Вам. Если к Вам обращаются с каким-либо вопросом или проблемой, значит на это стоит обратить внимание, значит этот вопрос в Вашей компетенции и Вы, как организатор рабочего процесса, должны решить его. Иначе либо работа встанет, либо результат работы может Вас не удовлетворить. Оно Вам надо?лидерские качества
  3. Третьей фразой в топе будет «Мы всегда делали это так». Данная фраза не дает шансов никакому прогрессу, отсекает всякие нововведения и превращает Вашего подчиненного в робота, тупо выполняющего работу по заведенному Вами алгоритму. Ваш подчиненный – мыслящий человек, и его идеи, возможно, только пойдут на пользу и помогут Вам найти новых клиентов, повысить продажи, облегчить процесс производства и т.д. и т.п., а такой шанс упускать просто глупо.
  4. Четвертое место – «Просто сделайте так, как я сказал». В этой фразе скопился тот же самый подтекст, что и во фразе «Мы всегда делали это так». Вы превращаете сотрудника в бездумную машину для выполнения Ваших поручений. Не объясняя сотруднику «зачем?» и «почему?» Вы лишаете его возможности мыслить, а ведь возможно он придумает более изящный и простой план действий, который приведет к тому же результату, что и Ваш, а может даже результат и улучшит.
  5. Пятой фразой-паразитом станет фраза «Это глупая идея». Эта фраза напрочь убивает всю креативность не только в человеке, которому она предназначалась. Она убивает креативность во всех окружающих, которые ее услышали. В следующий раз, даже когда у них будут дельные предложения, они промолчат и не выскажут их, потому что будут бояться показаться своему начальнику глупым. За место этой фразы просто спокойно объясните, почему данное предложение Вас не устраивает и какие в данном предложении имеются минусы.
  6. лидерские качестваШестая фраза, которую необходимо избегать каждому нормальному лидеру «Да что с вами?!». Данная фраза прямым текстом заявляет Вашему сотруднику, что с ним что-то не в порядке, что он какой-то ущербный и не может справиться со своей работой. Вы должны стимулировать человека на самосовершенствование, на то, чтобы он, наконец, собрался и исправил свои ошибки. Данная же фраза не несет в себе никакого посыла для дальнейших действий. После нее руки просто опускаются и работать не хочется. Еще бы, что человек может сделать, если с ним что-то не так. Лучше замените эту фраз на что-то вроде «Вы недостаточно старались. Я знаю, Вы можете сделать это лучше».
  7. По той же причине что и «Да что с вами?!»  запретна фраза «Вы просто отвратительно работаете!». Опять никакого конструктивизма. Одна критика и руки опускаются от осознания того, что человек не справился. Лучше просто выскажете свои претензии прямо, что Вас не устраивает? Может темп работы? Или ее качество? Какие оплошности допущены в работе и что именно нужно исправить? Объясните это своему сотруднику, и в следующий раз таких ошибок он больше не допустит.
  8. Восьмой в списке фраз, которые начальник никогда не должен говорить подчиненному станет фраза – «Вам повезло, что у Вас есть работа». Везение – понятие субъективное, не имеющее к личным качествам Вашего сотрудника никакого отношения. Говоря о том, что человеку просто повезло, Вы явно преумаляете его профессиональные и личные качества, намекаете на то, что они не ценны. Отсюда и результат. Действительно толковые сотрудники не станут мириться с тем, что их не ценят по заслугам, и буду искать себе другого начальника, который их оценит. А вот бездари, которые действительно ничего не могут, вцепятся в свое рабочее место мертвой хваткой, боясь, что второй раз так может и не повезти.лидерские качества
  9. Девятая запретная для начальника фраза – «Я знал, что Вы провалитесь» или «Я же говорил». Человек и так угнетен своей неудачей, незачем лишний раз тыкать его в это носом, да еще насмехаясь и подчеркивая свою правоту. Если знали, что человек не справится,  зачем тогда поручили ему это дело? Или если знали, что сотрудник оплошает, поступая по своему, почему не остановили его и не доказали ему свою правоту? Все это не промахи Вашего сотрудника. Это Ваши собственные промахи, ведь именно Вы руководили его действиями, и перекладывать ответственность за свои промахи на других в высшей степени непрофессионально, а профессионализм, несомненно, включен в те лидерские качества, которыми должен обладать настоящий руководитель и начальник.
  10. И, наконец, последняя в топе, но не последняя по значимости фраза «Ваш предшественник делал это лучше». Абсолютно бесполезное замечание, которое подрывает у человека уверенность в себе и своих силах, и при этом не несет никакой информации о том, как улучшить свою работу.  Да и вообще, если так посудить, где же тот самый предшественник? Предположу, что раз предшественник был ценным кадром, который хорошо справлялся со своей работой, то вряд ли Вы сами его уволили. Значит, он, скорее всего, ушел сам, а значит, Вы не удержали ценного сотрудника, следовательно, виноваты опять-таки Вы сами. Раньше надо было думать и заботиться о предшественнике, а не тыкать нового сотрудника носом в то, что он еще недостаточно опытен и квалифицирован. Пройдет время и он, возможно, будет показывать результаты, которые его предшественнику и не снились.

лидерские качества

Вот такой список из запретных фраз получился. Попробуйте вырабатывать в себе лидерские способности, просто избегая говорить окружающим Вас нечто подобное, и общаться с Вами станет намного приятнее. Подчиненные будут относиться к Вам с уважением и, следовательно, будут стараться из-за всех сил чтобы не подвести Вас. Вот увидите!

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>